公司總部
聯系電話：總 機：028-85551255
國 內：028-85598886 028-85557955 028-85557187
國內售后技術支持：馬工 13880026270 （主要方向：數字電視前端系統）
張工 15008267350 （主要方向：應急廣播系統）
海外售后技術支持：邱工 15828098213
楊工 13408026914
售后維修 聯系人：彭虹 電話：028-85510198，15008228644
國內銷售聯系電話：
銷售總監 ：張振興 13880443025 (寧夏、香港、澳門、臺灣)
大區總監 ：何岳釩 13880620145 (四川、內蒙古、廣西、湖南、安徽、山東、廣東)
大區總監 ：任小林 15281033053 全國數字電視前端（學校/醫院/監獄/集團企業等）
大區總監 ：王 濤 18349184216 (西藏、吉林、海南、安徽)
大區總監 ：劉 勇 13881773342（河南、江西、甘肅）
大區總監 ：張述良 13540290717（青海、遼寧、河北、北京、天津）
大區總監 ：袁 凱 13808188817（甘肅、貴州、重慶、湖北）
大區總監 ：閻俐華 18048563087 (四川)
大區總監 ：高 云 15982167705 (云南、黑龍江)
大區總監 ：喻先福 15108273284 (安徽)
新疆辦事處主任：郭 慶 15828167559 (新疆)
銷售經理 ：劉 滔 18215608176(陜西)
傳 真：028-85598886 85551255 E-mail:sales@dsdvb.com
地址：四川省成都市武侯區武侯科技園武興四路10號德芯大廈
新疆辦事處
郭經理：15828167559 葉經理：15828167509
地址：烏魯木齊天山區大灣北路465號昂世、成都大廈A座9-903室
服務理念:以客戶需求為中心、以質量求生存、以創新求發展。
以客戶需求中心：德芯的服務標準就是讓客戶滿意，以客戶的需求和利益為中心，為顧客負責，急顧客之所急，想顧客之所想。
重視客戶每一次表達，以創新的思維為客戶提供高質量的產品和服務，讓客戶對德芯保持信心，互利共贏。
一個成功的企業背后定有一群滿意的客戶，德芯科技致力于提供讓客戶滿意的服務。
服務承諾：
1. 遠程電話支持服務（免費）：
提供全年365天、每周7x24小時熱線電話（028-85557187,13980790455）遠程技術支持服務；
30分鐘內受理響應，保證切實做到為用戶提供高效、高速、便捷的售后服務與技術支持；
用戶可直接電話聯系技術工程師，告知產品或系統異?；蚱渌枨?，溝通解決方案。
2. 遠程E-MAIL支持服務（免費）：
提供全年365天、每周7x24小時E-mail服務支持遠程技術支持服務；
30分鐘內受理響應，及時了解客戶故障詳情和需求，提供可行性解決方案。
3. 現場支持服務（免費/收費）：
在需要的情況下，我公司將盡快派經驗豐富的工程師到現場為用戶提供服務。工程師將與用戶面對面的交流探討，進行可靠、有效的故障判斷、問題追蹤、異常排除等。
質保期內，我公司承擔由此產生的一切費用；質保期外，客戶需根據標準支付相關費用等。
4. 跟蹤回訪服務（免費）：
提供用戶跟蹤服務，保證用戶每次提出的服務要求落地有聲，售后服務人員將對每次服務工作情況進行電話或上門回訪，具體內容涉及服務態度、服務質量及解決問題水平等，隨時記錄用戶的問題，并盡快解決問題，項目完成后仍將不定期回訪用戶。
5. 巡檢（免費）：
售后服務人員不定期走訪，了解用戶對德芯產品以及服務等的滿意程度，為進一步提高服務水平和服務質量掌握一手資料，以便提供更具針對性的服務。
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